– Din totala handledning till gaming-upplevelsen

Innehållsförteckning

• Det stora spelbiblioteket
• Betalningsmetoder och transaktioner
• Kampanjer & erbjudanden
• Trygghet & licenser
• Support samt hjälp

Vårat breda spelurvalet

Hos har vi spelarna skapat en spelplattform som förenar tidlösa casinospel samt nya lösningar. Det spelutbud innehåller uppåt 3 000 titlar från branschens ledande leverantörer, som erbjuder användare tillgång för en omfattande utbud av underhållning 24 timmar runt.

arbetar via toppaktörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO samt Evolution Gaming för att ni ska tillförsäkra maximal standard för samtliga spelsession. Varje spel testas med noggranna tester innan det det placeras i vårt sortiment, som tillser ärlig speluppbyggnad och bästa användarerfarenhet.

Mobilanpassad upplevelse

Vår mobilplattform är skapad genom responsiv teknik som modifierar plattformen automatiskt för din utrustning. Enligt data av Svenska Spel spelar cirka 78% bland svenska spelentusiaster idag på mobila enheter, vilket utgör ett dokumenterad tendens vi tagit uppmärksamhet vid med vi optimera varje aspekt för mobilkänslan.

För att kunna ta del av GambleZen i Sverige behöver användaren inte ladda ned en app – allt opererar sömlöst omedelbart via användarens browser utan hänsyn till om du använder iOS alternativt Android.

Betalningsalternativ samt överföringar

Vi förser en brett urval med betalningslösningar anpassade åt den nordiska spelmarknaden. Alla transaktioner säkras genom 256-bitars SSL-kryptering till maximal skydd vid alla transaktion.

• Bankbetalningar: Trustly och BankID-integration för snabba withdrawals fri från ytterligare verifiering
• E-wallets: Skrill, Neteller och MuchBetter med en behandlingstid på 0-24 timmar
• Betalkort: Visa samt Mastercard med instant insättning
• Crypto: Bitcoin, Ethereum samt Litecoin för anonyma betalningar
• Prepaidkort: Paysafecard för spelare vilka föredrar cash-baserade alternativ

Transaktionslimiter samt taxor

Bonuserbjudanden & kampanjer

Hos har vi byggt ett reward-system vilket belönar både nygamlade som trofasta spelare. Våran erbjudanden förnyas regelbundet för erbjuda tillhandahålla omväxling och bonus-värde för din gaming-session.

Alla kampanjer inkommer tillsammans med tydliga termer som tydligt anger krav omsättning, varaktighet och tillåtna spelkategorier. Plattformen verkar efter grundsatsen för ansvarsfull spel, vilket betyder alla varje kampanjer efterföljer Spelinspektionens riktlinjer.

Lojalitetsprogram

Vårat VIP-systemet utgörs av totalt sju tiers som användaren självmant ackumulerar lojalitetspoäng varje tillfällen spelaren använder plattformen. Lojalitetspoängen möjligt att bytas för bonus-pengar, free-spins samt unika erbjudanden. Högre steg ger tillgång med egna kontohanterare, kvickare uttag och personifierade kampanjer.

Trygghet & tillstånd

opereras via tillstånd utfärdad av Spelinspektionens inom Sverige, som tillförsäkrar att casinot följer varje regler gällande spelansvar, skydd av data samt ärlig gaming-miljö. Plattformens gaming-licens behöver regelbundna revisioner utförda av neutrala testinstitut.

1. Dataskydd via GDPR: All personlig information behandlas via EU:s dataskyddsförordning och strikta kontroll
2. Spelets limiter: Användaren får själv sätta dagliga, per vecka eller månatliga gränser gällande deposits samt förluster
3. Avstängning själv: Alternativ att stänga ner ditt konto tillfälligt alternativt slutgiltigt med Spelpaus.se
4. Ålderskontroll: Integration via BankID tillser att samtliga användare uppfyller åtminstone 18 år gamla
5. RNG: Alla spelkategorier använder verifierade RNG-system vilket kontrolleras från eCOGRA

Support samt hjälp

Våran support-teamet står tillgänglig 24 timmar per dag genom livechatt, e-post och telefonkontakt. Snitt- svarstid via chatten uppgår till under 90 s, samt alla personal har absolverat specialistutbildning gällande både för tech- frågor samt ansvarsfullt gaming.

Vi erbjuder support med svenska med supportagenter vilka förstår vår svenska marknaden och har möjlighet processa specifika ärenden om nationella betallösningar, regler skatt & tillståndsregler. Vår FAQ rymmer uppåt 200 artiklar som innehåller detaljerade handledningar & lösningar på vanliga förfrågningar.

Kontaktvägar

För att få snabbast återkoppling rekommenderar vi live-chatten som finns tillgängligt omedelbart genom varje sidor på våran webbplats. Email-support behandlas vanligen inom 4 timmar, medan telefonlinjen finns öppen under 09:00 och 01:00 svensk tidszon. Teamet dokumenterar varje interaktion för kvalitets-säkring & kontinuerlig förbättring av våran lösningar.

Hos fokuserar plattformen långsiktiga kontakter med plattformens kunder med vi blanda gaming och säkerhet. Samtliga funktion är byggd kring kunden inom fokus, inklusive direkta utbetalningar och intuitivt interface och förutseende kundsupport.